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【清华长庚自助服务】医疗大楼里的这些便民措施你享受到了吗?
发布日期:2019-08-07 阅读次数:

  “我在网上挂的号需要排队取号吗?”、“大夫、这个药我能和XXX药一起服用吗?”、“我手机没电了,能帮忙找地方充下电吗?”、“XXX科怎么走”“带孩子去医院看病哪里方便给孩子喂奶啊”... ...到医院看病,你还在为这些问题苦恼吗?看过来,北京清华长庚医院这些便民福利,让您充分自助,享实惠、省时间、有获得感。

  一、门诊全流程自助服务机——建档、挂号、查询、打印报告单、打印胶片不用排队  

  位置:1、自助挂号缴费机:医疗楼一层门诊大厅入口内外、门诊药房南侧、住院中心、内科门诊诊区、妇儿门诊诊区;二层医事服务柜台对面、皮肤科门诊诊区、(心脏内科、神经内科、神经外科)门诊诊区、外科门诊诊区;三层医事服务柜台旁。

  2、医疗票据自助打印机:医疗楼一层门诊大厅、住院中心、儿科门诊诊区;二层医事服务柜台对面;三层医事服务柜台旁。

  3、处方(底方)自助打印机和医保信息自助查询机:医疗楼一层门诊药房南侧。

  4、检验报告打印机:超声科门口。

  5、多功能自助取片机(X光、CT、核磁):医疗楼二层放射科。

  6、病房自助服务机:五到十三层每个病区。

  说明:通过扫描二代身份证或者医保卡使用自助服务机。自助挂号缴费机可以实现建档、挂/取/退号、复诊挂号、缴费、物价查询、楼体空间布局查询;医疗票据自助打印机可自助打印医疗收费票据;处方(底方)自助打印机、医保信息自助查询机可进行处方(底方)自助打印及医保信息查询;检验报告打印机可打印检查/检验报告;多功能自助取片机可自助打印X光片、CT核磁,门诊患者已实现全流程自助服务。病房自助服务机主要用于住院患者进行费用明细查询、缴纳费用。

  二、用药咨询室

  位置:医疗楼一层门诊大厅药品领取柜台旁

  说明:药剂科柜台旁设置了“用药咨询室”,由临床药剂师将热心为您解答。咨询时间为:周一到周五工作时间,上午为当面咨询,下午为热线咨询,咨询电话:56118555。

  三、哺乳室

  位置:一层门诊大厅超声科旁(靠近儿科)

  使用说明:敲门而入,哺乳室内设有遮挡帘,清洗柜台等。

  四、手机自动充电桩

  位置:医疗楼一层门诊大厅、急诊大厅

  说明:应急充电、自助充电宝两种形式任选。

  五、舒适座椅

  位置:医疗楼一至四层均设有软垫座椅,二层服务柜台等候区、四层手术患者家属等候区设有自助按摩椅

  使用说明:为了让患者及家属就医等候时能“坐”得舒适,医院自开业即采用软垫座椅,提升质量,在二层服务柜台等候区和四层手术室家属等候区还设置了自助按摩椅。

  六、报到柜台

  位置:医疗大楼1-2层内科、外科、妇儿等门诊区域均有分布。

  说明:报到柜台具有体温、心率、血压等基本体征的测量功能,部分科室医师在给患者看诊时,需要了解患者的基本生命体征,跟诊护士会根据病情需求提示患者看诊前先到报到柜台测量相关数据,如此保证医生在看诊时第一时间了解患者的基础信息,如结果明显异常,护理人员会向该患者的医师进行反馈,可以给予提前看诊。

  七、放射科更衣室

  位置:医疗大楼二层放射科内

  说明:配合检查需要,以及当有患者需要检查敏感部位时,医院为患者准备了检查服,患者可以先在更衣室除去金属物,穿上检查服后再进入检查室。另外,更衣间内还安装了电子储存柜以及妆容镜。大家做完检查后,别忘了将穿过的检查服放进指定回收箱内哦!

  八、自助寄存服务

  位置:医疗楼一层电动扶梯下方,二层内科诊区

  说明:设置大、中、小规格储物柜,微信扫码开柜。

  九、坐候式叫号服务

  位置:医疗楼一层、二层、三层医事服务柜台旁

  使用说明:和银行一样,我们采取取号、患者坐候叫号服务,避免长时间排队、乱插队。医事服务柜台依号码顺序于LED显示号码,并语音播报服务号别。柜台取消了厚重的玻璃隔档,拉近与患者之间的距离,柜台外均设有放物品的平台。门诊区域——1至3层,均设有医事服务柜台哦。小编提醒您:请关注自助服务机,不用排队不用等,直接自助挂号、建档、取报告、缴费。

  十、样品检验专用卫生间

  位置:门诊大楼一层抽血柜台旁

  使用说明:在专用卫生间内,患者的待检样品直接放到窗口的放置盒内即可,以免带着样本在医疗楼内穿梭的不便和尴尬。

  十一、轮椅借用处

  位置:医疗楼一层门诊北门入口、门诊大厅、急诊区

  使用说明:行动不便,别担心。在您或您的家人需要时,请联系院内志愿者借阅轮椅,或直接自助扫码借用共享轮椅。

  十二、自助售卖机

  位置:病历本自助售卖机:医疗楼二层院史墙对面

  口罩、日用品、食品自助售卖机:医疗楼一层门诊、住院部、急诊入口均有摆放;

  说明:扫码或者投币购买您所需要的物品,方便又省时。

  十三、申请复印病历可微信“下单”

  申请复印病历是很多患者需要办理的常规业务,如用于费用报销、工伤鉴定、转院看病参考等。医院开通微信“下单”申请复印病历业务,实现随时随地可申请,操作流程可查询!

  十四、电除颤应急装置—自动体外除颤仪

  位置:一层门诊大厅厢式电梯北侧墙面、急诊大厅收费处北侧墙面

  说明:自动体外除颤仪是一种便携式的医疗应急设备,如遇到心梗患者,非专业人员可按照墙面粘贴的步骤说明进行应急使用,小编提醒:如在医院遇到紧急情况不要慌张,请第一时间呼叫我们的医护人员进行抢救。

  十五、免费避孕药具自助发放机

  位置:一层妇产科门诊诊区西侧墙面

  使用说明:在感应区扫一下二代身份证可直接领取。